Livraison & Retours
Livraison de vos bijoux artisanaux
Chaque bijou est préparé avec soin dans mon atelier situé entre Béziers et Pézenas, en Occitanie.
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay avec suivi, afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.
Zones de livraison
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France métropolitaine
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Europe
Les livraisons hors Europe ne sont pas proposées pour le moment.
Délais de livraison
Les délais indicatifs sont de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais peuvent varier légèrement selon la période (fêtes, jours fériés, affluence transporteur).
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé lors de l’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et affichés avant validation de la commande.
Réception du colis
Le transfert des risques intervient au moment de la réception du colis par le client.
En cas de colis endommagé, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de me contacter rapidement.
Colis perdu
Si un colis est déclaré perdu par Mondial Relay :
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Une enquête est ouverte auprès du transporteur.
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Le remboursement intervient après confirmation officielle de la perte.
En raison du caractère unique des créations, aucun renvoi n’est possible.
Retours & Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer un retour :
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Envoyez un email à : chantalsabbathe@gmail.com
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Retournez le bijou dans un délai de 14 jours après notification
Conditions de retour
Le produit doit être :
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Non porté
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Non endommagé
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Renvoyé dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du bijou retourné.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.
Une dépréciation pourra être appliquée si le produit présente des traces d’utilisation.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant la livraison ou un retour, vous pouvez me contacter :
chantalsabbathe@gmail.com
06 15 87 84 13